5 maneras de conseguir que las víctimas y los acosadores se abran

Ya sea que esté entrevistando a un estudiante que intimida o a alguien que fue atacado por ellos, la forma en que hace las preguntas es vital para establecer una buena relación y para llegar a la verdad. Si está interrogando a un estudiante que acosa a otros, es especialmente importante hacer las preguntas correctas debido a un comportamiento potencialmente manipulador. Mientras tanto, las víctimas necesitan mucho apoyo y empatía para abrirse. Además, nunca debe interrogar a las víctimas y a la persona que las acosa al mismo tiempo. Al hacerlo, silencia a la persona que está siendo apuntada. Recuerda, los niños que intimidan a los demás son intimidantes. Ponerlos en la misma habitación con la persona que están victimizando no le dará los resultados que desea.

Elementos de las preguntas efectivas

Las preguntas efectivas son poderosas y provocan la reflexión. También son abiertos y no líderes. Las preguntas efectivas preguntan "qué" y "cómo" en lugar de "por qué". Aunque las preguntas "por qué" son buenas para solicitar información o para descubrir los motivos de otros, también hacen que la gente esté a la defensiva. En consecuencia, es mejor evitar preguntar "por qué".

Cuando le preguntas a una víctima "por qué" implica que hicieron algo mal. Usar las preguntas de por qué también puede ser una forma sutil de culpar a la víctima sin tener la intención de hacerlo. Mientras tanto, pedirle a un agresor que responda una pregunta de "por qué" puede hacer que se apaguen. Por ejemplo, no preguntes: "¿Por qué intimidaste?" En cambio, pregunta: "¿Qué vas a hacer para evitar que esto vuelva a suceder?" Esto requiere que el agresor piense en cómo planea cambiar en lugar de minimizar sus acciones. o negarse a asumir la responsabilidad.

Otro elemento importante del cuestionamiento efectivo es escuchar la respuesta y suspender el juicio. Enfócate en dejar ir tus opiniones y concéntrate en la comprensión. Esto significa tener la intención de comprender lo que la persona realmente está diciendo y descubrir qué hay detrás de las palabras. Además, preste atención a sus instintos y solicite información adicional en cualquier momento en que algo no tenga sentido.

Evite hacer suposiciones y averigüe qué sabe la persona con la que está hablando sobre el problema. Además, recuerda esperar la respuesta. No proporcione sugerencias o ideas. Especialmente no debes decirles a los niños que intimidan cuál es el problema. Necesitan descubrirlo por su cuenta. Puede ayudarles a hacer esto haciendo preguntas que les hagan pensar sobre sus acciones y su impacto.

Técnicas para obtener la mayor información

Evite hacer preguntas de sí o no. Hacer preguntas de sí o no conduce a información incompleta. En su lugar, haga una pregunta abierta. Al utilizar preguntas abiertas, recibirá información sobre la situación que tal vez no sabía que existía. También obtendrá mucha más información de esta manera. Las preguntas abiertas contienen quién, qué, dónde, cuándo y cómo. También requieren que la persona que responde conteste un poco de reflexión en sus respuestas. Obtendrá mucha más información de esta manera. Mientras tanto, las preguntas que contienen "podría", "debería", "es", "son" y "¿crees?", Todas llevan a respuestas de sí o no. Encontrará que hay una serie de pausas en la conversación cuando hace preguntas que contienen estas palabras.

Hacer preguntas de seguimiento.. A menos que busque datos estrictamente, obtendrá más información si profundiza un poco más en lugar de dejar que una respuesta se sostenga por sí sola. Algunos ejemplos de preguntas de seguimiento incluyen: “¿Qué te hace decir eso?” Y “¿Cómo sucedió eso?” Por ejemplo, digamos que después de que una víctima de acoso escolar describe un incidente de acoso escolar en particular, dice: “Él siempre está haciendo algo.. ”En lugar de simplemente tomar ese comentario en serio y seguir adelante, profundiza un poco más. Podría decir: "¿Qué quiere decir con que siempre está haciendo algo?" Lo que puede descubrir es que hay más en el bullying que este incidente en particular y hay un patrón en el comportamiento del bully. Además, puede descubrir que el acosador ha estado apuntando a los estudiantes durante bastante tiempo. Las preguntas de seguimiento le brindan información y conocimientos adicionales. También te permiten tomar decisiones más informadas sobre cómo disciplinar a un acosador.

Usa el poder del silencio.. Debe sentirse cómodo con hacer una pregunta y esperar una respuesta. No saltar o tratar de ayudar a la persona. En cambio, siéntate pacientemente y espera la respuesta. Luego, intente esperar un poco más antes de hacer otra pregunta. Una buena regla general es contar mentalmente hasta diez antes de continuar. Muchas veces la persona a la que está interrogando tiene más información y la sacará cuando la espere.

Recuerda, tienes que estar cómodo con ese período de silencio. No es fácil, pero si espera, la presa puede romperse y obtendrá muchos más detalles. La policía y los militares son efectivos en usar el silencio en sus interrogatorios. Las personas naturalmente sienten la necesidad de llenar los huecos en la conversación. Como resultado, mostrarán información crítica si usted permanece en silencio y la espera.

Juegas tonto. Sócrates usaba esta técnica de cuestionamiento con bastante frecuencia. Fingió ignorancia para animar a otros a expresar plenamente sus puntos de vista. Entonces él podría tomar decisiones informadas basadas en la información que proporcionaron. Además, no le preocupaba que pareciera tonto ni tenía la intención de demostrar lo inteligente que era. Lo mismo ocurre con los empresarios exitosos.

Ser tonto y pedirles a las personas que expliquen sus puntos de vista varias veces es una forma efectiva de obtener más información. También es útil no asumir nada y, en su lugar, hacer muchas preguntas, incluso preguntas sobre las que puede pensar que sabe la respuesta. Además, asegúrese de solicitar una aclaración para asegurarse de que comprende completamente. Cuando esté armado con todos los hechos, estará mejor preparado para que el agresor deje de culpar a los demás y se responsabilice de sus acciones.

Ten cuidado de no interrumpir. Cuando interrumpes a otras personas, se comunica que no valoras lo que están diciendo. Es especialmente importante recordar esto cuando se habla con una víctima de acoso escolar. Quieres estar seguro de que él sabe que te importa lo que tiene que decir y que no intentas apresurarlo para que divulgue su historia. Interrumpir también detiene la línea de pensamiento de una persona mientras habla y dirige la conversación en la forma que usted desea, no necesariamente en la forma en que progresaría naturalmente.

Haga su pregunta, luego deje que la persona la conteste por completo, incluso si piensa que no está obteniendo la respuesta que desea. Además, espere hasta que hayan terminado de aclarar lo que se dijo o haga preguntas adicionales. Siempre puede dirigir a la persona de vuelta al tema en cuestión con la siguiente pregunta.

Si tiene tiempo limitado y la persona está tratando de desviar la atención del problema, entonces, por supuesto, debe interrumpir. Solo asegúrate de ser tranquilo y respetuoso cuando lo hagas. A pesar de que es incorrecto que un matón cambie de culpa, usted quiere seguir hablando. Podría decir algo como: “Disculpe, quiero asegurarme de que le entiendo. Lo que escuché decir es … "Luego devuélvalos al tema que estaba discutiendo.

Una palabra de la familia DipHealth

Recordar que desarrollar habilidades de cuestionamiento sólidas requiere tiempo y paciencia. Pero si quieres buenas respuestas, entonces debes comenzar con buenas preguntas. Vale la pena. Y te ayudará a llegar al fondo de las cosas más rápidamente.