Cómo escribir una revisión en línea de su médico

Los sitios web de revisión de médicos se han convertido en un recurso popular para las personas que deciden si un médico puede ser el adecuado. Al igual que los sitios de revisión de hoteles y restaurantes, estos portales de consumidores permiten a cualquier persona compartir una opinión, calificar a un profesional y ver los comentarios de otros.

Puede obtener información útil buscando en estos sitios, y también puede usarlos para compartir sus ideas con otros. Pero hay algunas cosas importantes que debe tener en cuenta al evaluar la información que ve y al decidir si y cómo debe publicar.

Cómo usar un sitio de revisión

Cuando utiliza un sitio web de revisión, a menudo necesita leer entre líneas para determinar la intención de la persona que publica un comentario y mirar las revisiones de manera objetiva, teniendo en cuenta sus propias prioridades.

Opiniones exageradas

Una calificación completamente negativa, de una estrella o una calificación de cinco estrellas abrumadoramente positiva puede estar sesgada por varias razones.

Las calificaciones negativas exageradas a menudo no se deben a una atención médica deficiente, sino a pacientes que están enojados porque no recibieron recetas de narcóticos u otras sustancias de abuso.

La publicación de una revisión negativa en línea es una táctica tan común utilizada por los pacientes que los hospitales, los médicos remitentes y las juntas de licenciamiento son completamente conscientes de que las revisiones en línea anónimas y extremadamente negativas suelen ser publicadas por solicitantes de drogas.

De manera similar, una revisión brillante o poco realista que afirma que un médico es el único que ha podido ayudar también puede ser exagerada, publicada por el amigo o la familia del médico, y puede no ofrecer una visión real que podría ser valiosa para su situación.

Opiniones equilibradas

El médico que está considerando puede tener algunos pros y contras en la lista. Por ejemplo, un médico muy buscado puede ser calificado como competente, pero contundente. Si tiene una situación médica muy complicada, puede pensar que vale la pena renunciar a una conversación amistosa si un líder en el campo puede evaluar su problema médico.

Por otro lado, un médico que tiene un tiempo de espera largo en la sala de espera pero responde de manera eficiente a las llamadas telefónicas puede ser una buena opción para usted si puede tolerar la espera de sus citas, pero espera una buena comunicación entre las citas.

La verdadera razón por la que pasa tanto tiempo esperando al médico

Elegir publicar o no publicar

Si bien puede ser fácil para usted realizar una revisión rápida de un nuevo restaurante u hotel, debe reflexionar sobre si es una buena idea hacer lo mismo con un médico.

Recuerde que una vez que se publique su revisión, otros utilizarán su comentario para determinar si el médico está calificado para tratarlos. Guiar las decisiones de atención de la salud de las personas es una responsabilidad mucho mayor que ayudar a alguien a decidir si un restaurante es bueno o no. Como tal, sus comentarios deben reflejar esa responsabilidad tanto en su tono como en su intención.

Antes de consultar a un médico, identifique sus intenciones. ¿Estás publicando un comentario porque:

• ¿Quieres ayudar a los demás proporcionando información genuina?
• ¿Estás furioso y sientes la necesidad de desahogarte?
• ¿Está buscando venganza por una factura alta o una cita cancelada?
• ¿Eres un póster en serie a quien simplemente le gusta publicar en todas las plataformas sociales?

Si su motivo no es el primero, puede pensar dos veces en publicar.

Cuando quiera obtener resultados, hay mejores oportunidades para compartir sus quejas, como hablar con el hospital donde trabaja su médico, llamar a la junta estatal de licencias o simplemente hablar con su médico primero.

Incluso si estás enojado, descargar tu ira en línea rara vez es productivo. Un foro en línea nunca debe ser el primer lugar al que acudir para quejarse, ya que no está diseñado como un medio para obtener resultados efectivos.

Cómo presentar una queja o proporcionar comentarios a su médico

Si decides publicar un comentario

Si decide publicar una revisión en línea, asegúrese de pensar en ello. Un lector experto típicamente pesará los comentarios en su totalidad y recurrirá a los más equilibrados para obtener una visión real.

En última instancia, el objetivo de una publicación debe ser ofrecer una revisión justa que pueda ayudar a otros usuarios a tomar una decisión. A menudo es muy útil enumerar brevemente los pros y los contras de su experiencia. Al hacerlo, se reduce a la persecución, lo que permite al lector recabar información sin tener que abrirse paso a través de un párrafo tras otro del texto.

• Si se enumeran los pros y los contras, las listas con viñetas pueden ayudar a los lectores a superar los puntos más rápido.
• Evita las generalidades. Si hay un incidente o problema que desea compartir, sea específico pero conciso. Evite divagar o participar en cuentas de "él-dijo-ella-dijo".
• Ofrezca a los lectores información sobre más de un aspecto de la práctica, si es posible, no solo uno. Incluso si una recepcionista fue increíblemente grosera, no ayuda a nadie si eso es todo lo que escribes.
• No deje que sus sentimientos personales degraden la competencia de un médico. Sugerir que las personas deben evitar a un médico porque no le gustó o que realmente no ayuda a nadie. Por ejemplo, un médico de diferente origen étnico, religión, orientación sexual o inclinación política no es alguien que "nunca debe practicar la medicina".
• Evite usar etiquetas negativas como "lo peor", "horrible" y "lo más rudo" y busque otras formas de expresar sus sentimientos. Incluso si tiene una queja válida que necesita transmitir, los lectores la omitirán si parece que usted solo está allí para destrozar al médico.
• Evite usar mayúsculas o múltiples signos de exclamación. La gente ha aprendido a ignorar tales comentarios, incluso si hay información valiosa para compartir.

Difamación

Finalmente, recuerde que hay una línea delgada entre la negatividad y la difamación. De la misma manera que un hotel puede perder clientes si alguien afirma que hay chinches, los médicos pueden perder pacientes si hay alguna sugerencia de impropiedad de cualquier tipo. Si un comentario se publica tiene ese efecto, algunos médicos pueden demandar.

En 2015, el Dr. Bahman Guyuron, un cirujano plástico altamente calificado y ex presidente del departamento de cirugía plástica de la Escuela de Medicina de la Universidad Case Western Reserve, demandó a una mujer por sus publicaciones en línea. En su declaración, Guyuron afirmó que las "acusaciones implacables, vengativas y falsas" de la mujer lo obligaron a presentar la demanda. Otros casos similares se están abriendo camino a los tribunales, y el jurado a menudo otorga juicios a favor de los médicos.

Si bien esto no debería desalentarte de publicar, sugiere que lo hagas de manera responsable, justa y con el pleno conocimiento de que, una vez que presionas el botón "POST", tus palabras están ahí de forma permanente.

Una palabra de DipHealth

Las revisiones en línea son cada vez más valiosas en los últimos años. Revisar los servicios de salud y los médicos, aunque es fácil de hacer, conlleva una mayor responsabilidad de lo que la gente cree. Tenga en cuenta que su revisión en línea afecta la salud de las personas.

Si puede compartir su experiencia en beneficio de otros, puede estar haciendo un gran servicio. Si tiende a rumiar, se enfurece fácilmente y con frecuencia se siente vengativo, considere buscar ayuda psicológica en lugar de participar en actividades en línea dañinas u otras actividades motivadas por la venganza que podrían llevarlo a problemas legales.

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• Samora JB, Lifchez SD, Blazar PE; Sociedad Americana de Cirugía del Comité de Ética y Profesionalidad de la Mano. Sitios web de calificación médica: implicaciones éticas. J Hand Surg Am. Enero 2016; 41 (1): 104-10.e1. doi: 10.1016 / j.jhsa.2015.05.034. Epub 2015 22 de agosto.