Deben tener habilidades para gerentes de oficinas médicas

Los gerentes de los consultorios médicos son críticos para el éxito de las instalaciones que administran. La definición común de un gerente es simplemente alguien que puede reunir a las personas para lograr los objetivos deseados. Simple, ¿verdad? Con la combinación correcta de habilidades, conocimiento y determinación, cualquier gerente puede dirigir exitosamente a su equipo para lograr los objetivos de la oficina médica.

Habilidades de liderazgo

Un sabio proverbio dice: "Si crees que estás liderando y nadie lo está siguiendo, solo estás dando un paseo". Para ser un gerente de oficina efectivo, es importante ser un buen líder.

En una oficina médica, esto podría significar que el gerente de la oficina coloca el éxito general y el bienestar de la práctica en general por delante de sus propios deseos y necesidades o de cualquier empleado. Esto puede ser una parte incómoda del trabajo, pero los líderes que son siempre honestos, justos y confiables encontrarán que sus empleados y médicos los respetarán y admirarán por tomar las decisiones difíciles cuando no todos están de acuerdo.

Habilidades de comunicación

Con la planificación y el cuidado, el gerente de la oficina puede aumentar la eficiencia y la efectividad de manera exponencial a través de técnicas y prácticas de comunicación exitosas. La comunicación es una de las herramientas más importantes en cualquier relación, ya sea personal o profesional. Para que se complete la comunicación, debe haber ideas o información que compartir, alguien que dé la información o idea, y alguien que recibirá la información.

La comunicación efectiva no es solo hablar y escuchar. Significa tener respeto mutuo y entendimiento entre el personal y la gerencia. Es para beneficio del gerente de la oficina establecer el tono para una comunicación efectiva.

• Establecer expectativas claras para cada empleado. Los gerentes deben asegurarse de que sean específicos en lo que esperan de sus empleados.
• Suministre realimentación. Los empleados deben recibir comentarios sobre una base regular, ya sea para decirles que están haciendo un gran trabajo o que son críticas constructivas.
• Escucha. Los empleados pueden ser un excelente recurso para las operaciones de oficina. Tienen conocimiento de primera mano de los procesos o políticas de la oficina y pueden ofrecer excelentes ideas para ayudar a que las tareas de la oficina funcionen de manera más eficiente.

Habilidad para motivar al personal

Como líder de su organización, una de sus muchas responsabilidades es encontrar maneras de motivar a sus empleados. Es importante entender qué factores influyen en el rendimiento máximo y cómo.

Muchos gerentes practican el sistema de usar refuerzo negativo para motivar a sus empleados. Los gerentes, sin saberlo, crean trabajadores complacientes que trabajan lo suficientemente duro como para no ser despedidos. Para que el elogio y el reconocimiento funcionen eficazmente, los gerentes deben ser coherentes. Los empleados comienzan a esperar que se les reconozca rutinariamente y perderán la motivación si se sienten ignorados o ignorados.No importa cuánto reconocimiento le dé a sus empleados, ellos querrán finalmente ver cuán valiosos son para la empresa. Esto viene en forma de incentivos monetarios y una mayor responsabilidad. La mejor manera de obtener el máximo rendimiento de sus empleados es incorporar estos dos factores en su política de mejora del rendimiento.

Comprometido con un servicio al cliente de excelencia

El propósito de la oficina médica es realizar las tareas administrativas necesarias para brindar un excelente servicio al cliente a nuestros pacientes. Ya sea que se trate de contestar teléfonos o facturar y codificar reclamaciones médicas, las tareas realizadas por el consultorio médico afectan la experiencia general del paciente.

• Satisfacer las necesidades de nuestros pacientes lo mejor de nuestras capacidades.
• Respondiendo a las quejas y comentarios de los pacientes de manera profesional.
• Proporcionar un ambiente acogedor, compasivo y culturalmente competente.
• reconociendo el valor que nuestros pacientes agregan al dedicar recursos para apoyar resultados clínicos, financieros y personales positivos