¿Por qué es tan común esperar en el consultorio del médico?

Los pacientes a menudo se sienten frustrados por hacer una cita por un tiempo determinado, llegan a tiempo y, sin embargo, se les mantiene en la sala de espera durante mucho tiempo antes de ver al médico.

Cuando entendemos por qué sucede esto, podemos tomar medidas para cambiarlo o hacerlo más fácil de tolerar.

Razones para largos tiempos de espera en la oficina del doctor

Como demasiadas preguntas en la atención médica, la respuesta a por qué nos mantienen en la sala de espera durante tanto tiempo es "seguir el dinero".

Los médicos son pagados por el seguro y Medicare por cada paciente que ven de acuerdo con el motivo por el que ven al paciente y los procedimientos que realizan para el paciente, y (esto es clave) no por la cantidad de tiempo que pasan con el paciente.

Dado que su objetivo es maximizar sus ingresos, programarán la mayor cantidad posible de pacientes en su día. Más pacientes y más procedimientos equivalen a más ingresos.

En un día cualquiera, es posible que no estén seguros de qué servicios prestarán a pacientes individuales, y algunos pacientes requieren más tiempo para ellos que otros. El equipo puede romperse. Un obstetra puede dar a luz a un bebé. Incluso puede haber emergencias.

Perdemos la paciencia porque creemos que el tiempo no se ha programado bien. Al comprender que es el volumen de pacientes y procedimientos, no el tiempo empleado por paciente, lo que comprende el ingreso de un médico, es más fácil comprender por qué se atrasan tanto y por qué seguimos esperando.

¿Qué es una cantidad justa de tiempo para esperar?

El tiempo de espera variará según el médico y el tipo de práctica que realice. En general, cuanto más especializado sea el médico, más paciente tendrá que ser. Cuantos menos médicos en una especialidad determinada practiquen en su área geográfica, más tiempo tendrá que esperar, también.

Si visita a un internista que constantemente le hace esperar una hora, eso es demasiado largo. Si encuentra un cirujano especialista en cerebro que le haga esperar una hora, es posible que no sea inusual.

El tiempo de espera razonable también dependerá de la relación que tenga con su médico. Si ha sido paciente durante muchos años, y el médico generalmente lo atiende en unos pocos minutos, pero un día que se extiende a media hora, entonces sabe que es inusual. Intenta ser paciente.

Cómo reducir el tiempo que pasa en la sala de espera de un médico

• Trate de obtener la primera cita en la mañana o la primera cita después del almuerzo. Durante cada uno de esos momentos, evitará un grupo de pacientes respaldado y tendrá más posibilidades de pasar menos tiempo en la sala de espera.
• Cuando haga su cita, pregunte qué día de la semana es el día de programación más ligero. Se espera que menos pacientes en ese día signifiquen tiempos de espera más cortos.
• Cuando reserve su cita, asegúrese de que el médico no solo regrese de unas vacaciones o una conferencia, o de un período fuera de la oficina.
• Si el médico ve a los niños como pacientes, intente no reservar su cita en un día feriado escolar.
• Si es posible, evite los sábados o las noches.

Una vez que llegue a la oficina para su cita:

• Pregúntele a la persona en el mostrador de facturación cuánto tiempo cree que estará esperando. Luego decide si quieres esperar tanto tiempo; Si vale la pena ver a ese médico o no. Si no, entonces reprogramar.
• Si se le dice que la espera será de 15 minutos, entonces hable al minuto 16. La rueda chirriante se engrasa. No tiene que ser ruidoso ni exigente, pero ser firme y definido es justo. Pregunta educadamente cuál es la demora y cuánto tiempo más tendrás que esperar. Nuevamente, decide si el tiempo de espera es aceptable.
• Si el tiempo de espera que ha experimentado o si anticipa es inaceptable, busque un médico que no haga esperar a los pacientes. Esto es posible para un médico de atención primaria o un especialista a quien consulta regularmente por una afección crónica o prolongada. Un cambio en los médicos puede cambiar su necesidad de esperar. Esto puede no ser posible para un sub-especialista o un médico que tiene una gran demanda. Una vez más, tendrá que decidir si ese médico en particular vale la espera. Puede que no tengas otra opción.

Consejos para hacer una larga espera más tolerable

Su tiempo de espera será menos estresante si está preparado para esperar.

• Déjate un montón de tiempo. No genere más estrés para usted mismo al programar algo más justo después de su cita. Si hay que recoger a los niños de la escuela a las 3, entonces programe algo esa mañana, no por la tarde. Si tiene una reunión a las 10 de la mañana, es posible que no desee programar una cita de antemano.
• Tome un buen libro, su tejido de punto, un videojuego de mano, algo para pasar el tiempo.
• Póngase al día con las letras que ha querido escribir.
• Espere que la cita en total, el tiempo de espera incluido, dure mucho más de lo que cree. Si es más corto, te sorprenderá gratamente. Pero si tiene en cuenta un largo período de tiempo, antes de tiempo, entonces no será tan frustrante esperar.