Comenzar un negocio de defensores de pacientes

Si ya ha revisado las posibles trayectorias profesionales de defensa del paciente disponibles, y ninguna de ellas satisface sus deseos o necesidades, puede considerar comenzar su propio negocio de defensa del paciente como defensor de pacientes por cuenta propia.

Aquí hay información básica para ayudarlo a iniciar un negocio de defensa de pacientes.

Acerca de ti

Cuando alguien comienza un nuevo negocio, está eligiendo la vida de un empresario. Los emprendedores exitosos tienen varios atributos en común. Comienza siendo honesto contigo mismo cuando respondas estas preguntas:

¿Eres un iniciador? ¿Está dispuesto a hacer lo que sea necesario sin esperar que otros le digan qué hacer, o confiar en que otros lo hagan? ¿Puedes auto-dirigir tu trabajo y enfocarte en tus metas?

¿Eres un networker? Raro es la persona de negocios que opera con éxito en un vacío. Otros, ya sean sus amigos o sus competidores o simplemente otras personas de negocios de la Cámara de Comercio o del club de negocios, serán su mayor fuente de nuevos clientes o nuevos recursos. La habilidad de mezclar, tanto dar como recibir, será una de las habilidades que más necesitarás.

¿Te gustan los retos? ¿Eres raramente intimidado y tienes una piel gruesa? ¿Eres paciente y equilibrado? Poseer y administrar su propio negocio implica desafíos constantes. Como defensor del paciente, se lo confrontará con personas que no se comunican bien, personas con dolor, seres queridos que tienen sus propias ideas, competidores, personas con dinero, personal médico y otras personas que harán del equilibrio y la paciencia un atributo importante para ti también.

¿Te adaptas fácilmente al cambio en el mercado? ¿Puedes medir el entorno y hacer cambios para satisfacer sus necesidades? Ser empresario significa que primero debe ser capaz de identificar cambios en su mercado y, en segundo lugar, adaptarse rápidamente a esos cambios.

¿Eres bueno escuchando? Deberá escuchar a sus clientes, familiares, profesionales médicos, aseguradores, asesores comerciales, financieros, legales y de marketing, entre otros. Deberá comprender sus puntos de vista y deberá saber cómo asegurarse de que se han escuchado antes de seguir adelante con las decisiones.

¿Eres autodisciplinado? Trabajar para ti mismo significa trabajar más y más horas de las que has trabajado para alguien más. No tendrá a nadie más que le diga cuándo debe estar en la oficina o que supervise su horario. Deberá mantener su enfoque en su trabajo, pero también necesitará saber cuándo es el momento de tomar un descanso.

¿Eres de confianza? Para algunas empresas, ser confiable no es tan importante como lo es para un negocio de defensa del paciente. Le dirá a la gente que pueden confiar en usted con su salud, sus finanzas, sus vidas o las tres cosas. ¿Pueden ellos?

¿Entiendes tus debilidades? Puede que sea el mejor defensor del mundo, pero si no puede manejar la contabilidad, tendrá que traer un contador.Hay muchas personas que pueden ayudarlo con su negocio, pero tendrá que saberlo por sí mismo cuando sea el momento de delegar y pagarles por ayudarlo. Cuando sepa dónde están los puntos problemáticos de su negocio, sabrá cómo buscar ayuda y a quién acudir.

¿Aprendes bien de los errores? En los negocios, los errores no son necesariamente fallas. A veces son la mejor manera de aprender qué funciona y qué no. No tiene que cometer sus propios errores, porque también puede aprender de los errores de otros si presta atención. Pero esa es la clave: debe prestar atención y ajustarse en consecuencia.

¿Tienes apoyo de los que te rodean? Los miembros de la familia también deben estar dispuestos a lidiar con sus largas horas y su enfoque comercial.

¿Tiene suficiente dinero en el banco para pagar las facturas de su hogar por un año o alguien más que lo respalde a usted y a su familia para que el pago de las facturas no sea su objetivo? Es raro que un nuevo negocio sea lo suficientemente rentable inicialmente para pagar las facturas del negocio, y pagar al propietario un cheque de pago incluso dentro de los primeros años.

¿Tiene una fuente de préstamos comerciales y algún capital personal para respaldarlos? Aún más raro que obtener una ganancia temprana es la capacidad de un negocio nuevo para pedir dinero prestado en nombre del negocio. Es más probable que un prestamista busque una garantía personal de usted. Asegúrese de tener una buena relación con su banquero, de preferencia uno que entienda su capacidad para hacer que un negocio tenga éxito.

¿Tiene suficiente dinero para cubrir sus necesidades de flujo de efectivo? El flujo de efectivo no es tanto una cantidad de dinero como una descripción de cómo entra y paga. Por ejemplo, puede tener un gasto de $ 3000 por mes y puede facturar a sus clientes $ 4000, pero esos clientes no le pagarán por lo menos un mes o más después de que les envíe sus facturas. Mientras tanto, sus facturas se vencerán de inmediato. Un flujo de efectivo positivo significa que puede cubrir esas facturas antes de que sus clientes realmente le paguen por el trabajo que ha realizado.

Los impuestos a las empresas son un animal completamente diferente de los impuestos a las ganancias personales. Dependiendo de la estructura de negocios que elija, tendrá un nuevo conjunto de reglas a seguir para mostrar los ingresos y demostrar las deducciones. Más allá de los impuestos federales que deberá, su estado también tendrá requisitos. Querrá hablar con un CPA para obtener más información sobre los requisitos fiscales.

Incluido en el financiamiento son consideraciones de seguro, también. Incluso si no tiene un lugar donde sus clientes lo visiten, tendrá que estar asegurado para su trabajo intelectual, como errores y omisiones, o incluso negligencia profesional para algunas formas de defensa del paciente. Necesitará un asesor de seguros para proporcionar ese asesoramiento.

Si tiene problemas para comprender el financiamiento, los seguros, los impuestos y el flujo de efectivo, querrá contratar a alguien como un contador que pueda ayudarlo a administrar estas tareas. No entenderlos puede hacer que su negocio fracase, incluso si usted es el mejor defensor de pacientes del mundo.

Acerca de sus clientes o clientes

¿Quién te contratará? Aún más importante, quién lo hará. pagarte para hacer su trabajo de defensa del paciente? Estas personas se denominan su mercado objetivo, y su comercialización y ventas se dirigirán directamente a ellas.

Puede pensar que su mercado son personas mayores que necesitan ayuda con Medicare. Pero si son sus hijos quienes realmente lo contratan y le pagan, entonces su verdadero mercado objetivo son los niños, no la persona mayor. O bien, ya sea la persona mayor o el niño puede ser un guardián de la otra. Sí, esto es lenguaje de marketing, pero deberá comprenderlo para tener éxito en su negocio de defensa del paciente.

Querrá hacer una lluvia de ideas con una buena lista de posibilidades de personas que pueden contratarle para sus habilidades de defensa del paciente. Si ofrece servicios de enlace médico, sus clientes pueden ser individuos, miembros de su familia, incluso su empleador o asegurador. Si ofrece servicios de seguro o conciliación de facturación, puede considerar ponerse en contacto con los porteros o remitentes que escuchan a sus propios clientes sobre problemas con la facturación. Los abogados, contadores, planificadores financieros o corredores de seguros pueden conocer clientes potenciales para usted.

También deberá hacer planes para orientar su alcance de marketing. ¿Necesitas un folleto? Si es así, ¿cómo lo enfocarás? ¿Qué pasa con un sitio web? ¿Sabe cómo construir un sitio web que los motores de búsqueda encuentren fácilmente? ¿Qué debería decir? ¿Incluyes los precios?

Si no entiende bien el mercado objetivo y el marketing, incluidos la publicidad, las relaciones públicas, los sitios web y otras herramientas, querrá contratar a alguien para que lo ayude a realizar su marketing. Sin marketing y clientes, no tendrá ningún negocio en absoluto.

Acerca de sus servicios

Hay muchos tipos de servicios de defensa de pacientes, que van desde facilitar la comunicación entre profesionales médicos y pacientes, ayudar a resolver la facturación del seguro o la facturación médica y ayudar a los pacientes en sus hogares.

En el mundo perfecto para comenzar un nuevo negocio, habrá realizado una investigación de mercado formal para determinar exactamente quién lo contratará y cuánto le pagarán por hacer el trabajo. De manera más realista, establezca contactos con personas que cree que podrían usar sus servicios. Y escuche atentamente lo que tienen que decir sobre los servicios que podrían necesitar y lo que podrían estar dispuestos a pagar por esos servicios.

Luego haga una lista de los servicios de defensa del paciente que puede ofrecer y que cree que serán de interés para quienes lo contraten. Será mejor que empiece con una lista más corta y luego ajústelo a los servicios que le pregunten los clientes potenciales. Ese es uno de los ajustes que puede necesitar como se mencionó anteriormente.

Tendrás que ponerle precio a esa lista de servicios.Esto será más difícil y es posible que deba pedirle ayuda a expertos. Vea a continuación un enlace a los recursos.

¿Ha encontrado otras personas que ofrecen los servicios de defensa del paciente que desea ofrecer? Otros que ofrecen los mismos servicios o servicios similares serán sus competidores, y tendrá que estar al tanto de ellos. La mejor manera de obtener esta información es comenzar a hacer preguntas a su red y a los asesores de negocios.

Si no puede encontrar a otros que ofrezcan los servicios que planea ofrecer, puede haber algunas razones para ello. ¡Una razón puede ser porque tú eres el primero! Si lo es, y lo hace bien, entonces espere que otros lo sigan pronto. Después de todo, la imitación es la forma más sincera de saber que estás haciendo algo bien.

Otra razón por la que puede no haber competidores es porque no hay suficiente mercado. Si vive en un área rural con no más de unos pocos miles de personas, o en un área de personas más jóvenes con pocos problemas de salud, es posible que no haya suficientes negocios para usted.

Una tercera razón puede ser que alguien ya haya intentado ofrecer sus servicios, pero no pudieron cobrar lo suficiente para intentarlo o no tuvieron el flujo de efectivo necesario para mantener el negocio a flote.

Hacer estas determinaciones es parte de la tarea que debe hacer para prepararse para comenzar un negocio.

Una forma de asegurarse de haber realizado la revisión que necesita es conocer las respuestas a las preguntas que le harán las personas que pueden entrevistarlo para ser un defensor del paciente.

Las leyes de privacidad jugarán un papel

Para ser un defensor de pacientes exitoso, necesitará una comprensión sólida de las leyes de HIPAA y la capacidad de inculcar la suficiente confianza de que están dispuestos a convertirlo en su representante de atención médica o su agente financiero, según los servicios para los que lo contraten.

Por supuesto, su capacidad de inculcar esa confianza también será de gran ayuda para su comercialización. Con cada cliente para el que trabaja, encontrará éxitos que puede compartir con otros (con su permiso, por supuesto). Además, compartirán sus éxitos con otros, lo que equivale a una publicidad WOM (boca a boca), el tipo de marketing más eficaz y menos costoso que existe.

Comience su negocio

Listo para saltar? Una vez que haya respondido las preguntas sobre usted, sus finanzas y los servicios de defensa de sus pacientes, será el momento de dar estos pasos importantes para que su negocio funcione.

Un plan de negocios es una necesidad. Su plan de negocios será su mapa de ruta hacia un negocio exitoso de defensa del paciente. Explicará todos sus servicios, su financiación, su comercialización y sus planes de crecimiento. No tiene que ser un documento largo y altamente detallado, pero sí necesita tener todos los componentes necesarios.

No tienes que inventar los componentes de un plan de negocios. Hay muchas listas y ejemplos disponibles para seguir. Pero debe ser muy claro, al igual que necesita instrucciones claras para conducir a una nueva ubicación donde nunca antes había necesitado navegar.

Tendrá que determinar la estructura de su negocio. ¿Serás un solopreneur, también conocido como propietario único? Tal vez usted y un socio quieren iniciarse en los negocios? ¿O necesita iniciar una corporación como una S-Corp o una LLC o incluso una LLP? Su abogado será la persona que lo ayude a tomar esa determinación.

¿Cómo nombrarás tu negocio? De alguna manera, nombrar un negocio es más difícil que nombrar a un niño. Hay profesionales que no hacen nada más que elegir nombres de marcas comerciales y de productos, lo que proporciona una indicación de lo importante que es este paso.

Hay algunas consideraciones de nombres de negocios que van desde la investigación de los nombres que ya se están utilizando y que son marcas registradas, hasta no usar su propio nombre porque, si alguna vez desea vender el negocio, es posible que tenga menos valor con su nombre adjunto. Usted querrá determinar si el nombre de dominio (URL o dirección web) también está disponible. Tómese un tiempo y siga los pasos ya determinados para nombrar su empresa.

Incluso si no tiene empleados, pero sí, necesitará un número de identificación de empleado (EIN). Los EIN son fáciles de obtener del sitio web del IRS. Utilizará su EIN para una serie de cosas que van desde cómo administra sus impuestos hasta la configuración de su cuenta bancaria. Nota: Si usted es un propietario único, no está obligado a obtener un EIN, sin embargo, se lo aconsejo. Cuando las personas lo contratan, puede darles su EIN para sus documentos en lugar de su número de seguro social. Como sabe, siempre es una buena idea mantener su número de seguro social lo más privado posible.

Es posible que necesite una licencia de negocio. Este requisito cambia según el estado en el que vive, o incluso el condado o la ciudad donde se ubicará su empresa. La mejor manera de obtener esta información es llamar al secretario de la municipalidad local (secretario del condado, secretario de la ciudad, etc.) y preguntar. Habrá una tarifa y reglas sobre lo que necesitará probar para obtener esa licencia. Es posible que deba haber establecido una cuenta bancaria o una estructura comercial legal para obtener su licencia.

Si va a utilizar un nombre de DBA (haciendo negocios como) en lugar de su propio nombre (por ejemplo, si su nombre es Tom Smith, pero llama a su negocio Tom Smith's Advocacy), es posible que necesite la licencia comercial antes de obtener su EIN. o su cuenta bancaria. De nuevo, esto varía de un lugar a otro. Si llama al secretario de su municipalidad o pregunta en el banco donde establecerá sus cuentas comerciales, es posible que puedan aconsejarle qué pasos debe hacer primero.

Como parte de su plan de negocios, necesitarádesarrollar un plan de marketing detallado, también. Un plan de mercadeo lo ayuda a definir más claramente a sus audiencias objetivo (clientes o clientes) y luego establece exactamente cómo los alcanzará.¿Te incluirás en un directorio de defensores de pacientes? ¿Hará publicidad en su periódico local? ¿Escribirás artículos para una revista?

Si bien todos los aspectos de la planificación de un negocio son importantes, si no tiene planes claros para llegar a sus audiencias objetivo, no tendrá suficiente negocio para mantenerse en el negocio. Así que asegúrese de que su plan de marketing enumere una variedad de estrategias de divulgación, incluido el marketing más poderoso de todos, el boca a boca.

Establecer contactos con otros defensores de pacientes que realizan un trabajo similar al suyo también puede ser invaluable. Encontrar otros defensores, ya sean competidores de al lado o ubicados en todo el país, puede ser una excelente manera de mejorar su conocimiento sobre su negocio y también puede ser un gran recurso para obtener respuestas a preguntas sobre su negocio o su trabajo con pacientes individuales.

Iniciar cualquier tipo de negocio exitoso es difícil, pero iniciar un negocio que sea un nuevo tipo de servicio, como ser un defensor de pacientes, es aún más difícil. No tendrá éxitos previos ni errores de otros para aprender, y estará haciendo la mayor parte de lo que hace a medida que avanza.

Recuerde que uno de los atributos más importantes de ser un empresario exitoso es escuchar y tomar consejos. Estos son algunos de los recursos y asesores que pueden ayudarlo a establecer su propio negocio de defensa del paciente.

Asistencia estatal

Todos los estados de los Estados Unidos reconocen la importancia de las pequeñas empresas para su éxito económico y, por esa razón, todos los estados ofrecen apoyo para iniciar pequeñas empresas. Estos recursos deben estar entre tus primeros en acceder. Puede encontrar una lista de programas estatales en línea o llamar a la universidad de su comunidad local para consultar sobre los recursos de desarrollo para pequeñas empresas.

PUNTUACIÓN

SCORE es el Cuerpo de Servicio de Ejecutivos Retirados: personas que se han retirado de una carrera en negocios, y ahora se ofrecen voluntariamente para asesorar a otros que desean construir y tener éxito en sus negocios. Puede buscar un mentor SCORE en su sitio web.

SBA

Al reconocer que las pequeñas empresas son el futuro de la economía estadounidense, el gobierno federal ofrece una gran cantidad de apoyo para las pequeñas empresas a través de su Administración de Pequeñas Empresas, la SBA. Puede obtener más información sobre planes de negocios, préstamos comerciales, impuestos, mercadeo y más en la SBA.

Tu banco

Consulte con su banco para ver si ofrecen servicios para pequeñas empresas. Algunos bancos se centran en pequeñas empresas y emprendedores. Otros ofrecen préstamos para pequeñas empresas. Otros ofrecen cuentas de negocios, pero no mucho más allá de eso. Como es posible que deba establecer una buena relación cuando llegue el momento de obtener un préstamo comercial, establecer esa relación al inicio del proceso puede ser útil para usted.

Contador Público o Contador

Necesitará un Contador Público Certificado (CPA), un contador o un contable para ayudarlo a configurar su flujo de efectivo y sus finanzas. Su CPA también lo ayudará a mantener un registro de sus deducciones de impuestos. Luego, querrá que un contador público o un contador haga sus impuestos por usted. Si tiene más confianza en su capacidad para manejar la contabilidad, la facturación, las cuentas por pagar y las cuentas por cobrar, entonces puede encontrar un paquete de software como Quicken o Quickbooks o Microsoft Money que puede ayudarlo.

Abogado

Al inicio del proceso de iniciar un negocio, un abogado puede ayudarlo a poner todos los requisitos legales, incluida la estructura de su negocio, los nombres y las marcas comerciales, además de asesorar sobre los tipos de seguros que pueda necesitar. A medida que su negocio se ponga en marcha, su necesidad de pasar tiempo con su abogado disminuirá, pero establecer esa relación le será útil en caso de que surja la necesidad.

Márketing

Habrá dos tipos de mercadeo que pueden ayudarte. Los consejos generales de mercadotecnia lo ayudarán a determinar exactamente quiénes son sus audiencias objetivo. Un asesoramiento de marketing más específico lo ayudará a determinar el alcance a esas audiencias específicas. Busque ayuda a través de cualquiera de los recursos mencionados anteriormente (SCORE, SBA, oficinas estatales de desarrollo de pequeñas empresas).

Seguro

Dependiendo del tipo de defensa de la salud que desee ofrecer a sus pacientes o clientes, querrá asegurarse de contar con los seguros adecuados. La formación de su empresa (propietario único, LLC, corporación) también determinará qué tipos de seguro necesita. Necesitará un seguro comercial, así como seguros profesionales como errores y omisiones. Si trabaja en la información médica con sus pacientes, es posible que deba tener algún tipo de mala praxis o también un seguro de práctica profesional. Debido a que esta área es tan nueva y especializada, deberá mantenerse actualizado a través de una organización profesional para obtener la información más actualizada sobre seguros.

Red con otros defensores

Otros defensores, quizás en otros rincones del país, pueden apoyarlo en sus esfuerzos. Pueden guiarlo, ayudarlo a comprender los obstáculos y éxitos, y proporcionar información invaluable para las preguntas únicas que usted, como nuevo empresario y defensor, querrá hacer. Puedes encontrar muchos de estos compañeros defensores en línea.

Ayuda general para comenzar un negocio

Hay bastante ayuda para iniciar un negocio y trabajar por cuenta propia. Te podría interesar El manual del abogado de salud Comience y haga crecer su propia práctica.