Perfil de la empresa Lululemon y errores de relaciones públicas

Lululemon Athletica se fundó en 1998 y abrió su primera tienda en Vancouver, Canadá, en 2000. El fundador Chip Wilson aportó su experiencia con telas de alta tecnología, obtenida de la producción de equipos para surf, monopatín y snowboard, al mercado emergente de ropa de yoga. De hecho, Lululemon hizo mucho para crear ese mercado y dar forma, no solo a la idea de la ropa de yoga altamente especializada, sino también al concepto de ropa para el deporte. La compañía ha crecido rápidamente, expandiéndose en todo Canadá y Estados Unidos y en las principales ciudades de Australia, Asia y Europa.

El culto de lulu

Lululemon ha trabajado arduamente para integrar sus tiendas en las comunidades locales de yoga organizando clases gratuitas y otros eventos de yoga. Cada tienda también tiene un grupo de "embajadores", maestros de yoga locales y otros instructores de acondicionamiento físico que promueven la marca al verse bien en la ciudad de Lululemon. Pero los siguientes seguidores de culto de Lululemon vienen de la base: muchos yoguis creen que los pantalones de la compañía, a través de una combinación de tela patentada (el misterioso luon), cortes inteligentes y Lulu juju, son los más favorecedores para sus posteriores, ayudando en la presentación. del codiciado "culo de yoga". En otras palabras, hacen que tu trasero se vea bien.

Culos de yoga agradables = dólares y centavos

Un trasero perfectamente esculpido no es barato: un par de pantalones exclusivos de Lululemon, que incluyen el pantalón Groove con corte de bota y el legging original de yoga, el Wonder Under, cuesta $ 98. Lululemon fue pionero en la idea de un pantalón de yoga premium y aumentó el precio en consecuencia. Dado el atractivo cruzado de Lululemon como vestimenta de estilo de vida (los trajes de Lulu han reemplazado a los sudores de gama alta como los equipos de recogida de gimnasia / tienda de comestibles / escuela en las comunidades adineradas), no es sorprendente que Lululemon consiga un beneficio constante Tiempos económicos.

No Sin Controversia

Lululemon ha hecho la noticia varias veces a lo largo de los años por razones que van más allá de su rentabilidad. En 2007, un artículo en The New York Times reveló que las pruebas científicas demostraron que la ropa que la compañía había anunciado que estaba hecha de algas marinas no contenía ninguno de los minerales que normalmente se encuentran en las algas.

En 2011, la compañía volvió a generar controversia al adornar sus bolsas con un eslogan ("¿Quién es John Galt?") Tomado del libro del autor objetivista Ayn Rand. No mucho después de que esta estrategia publicitaria causara que muchos clientes se desilusionaran con la marca, el fundador Chip Wilson renunció como CEO.

En 2013, Lulu fue nuevamente en las noticias por un error de fabricación que hizo que sus pantalones caros se vieran transparentes cuando el usuario se inclinó (como lo hace en el perro que mira hacia abajo aproximadamente un millón de veces por clase de yoga). Cuando los clientes comenzaron a quejarse de que la calidad del producto también estaba disminuyendo, como lo demuestra el exceso de pilling y adelgazamiento, Chip Wilson, quien aún era presidente de la junta directiva, volvió a decirnos que el problema no estaba en los pantalones, sino en algunos aspectos. muslos de las mujeres. Específicamente, los muslos grandes de algunas mujeres.

Aunque cada uno de estos errores ha provocado una reacción violenta, la compañía ha demostrado una gran capacidad de recuperación y ha vuelto con fuerza, incluso ante la mayor competencia en el mercado que ayudó a crear. Seguir alejándose de Wilson, quien se retiró del tablero en 2015, tampoco ha hecho daño. Lululemon ha continuado expandiéndose a nuevos mercados, abriendo tiendas que se enfocan en su ropa masculina y desarrollando Ivivva, una línea para niñas.