Resumen de la carrera del despachador del 911 de emergencia

Los despachadores de emergencias, también conocidos como operadores del 911, trabajan fuera de un centro de llamadas y responden a las llamadas telefónicas de los ciudadanos que necesitan asistencia de la policía, bomberos o servicio de ambulancia. Los despachadores están capacitados para recopilar información de la persona que llama, mantener la calma y luego enviar el tipo apropiado de asistencia y el volumen de unidades a la ubicación de la persona que llama, según la información de la persona que llama. Por ejemplo, las personas que llaman pueden ser víctimas de un crimen, un accidente o eventos de salud, como un ataque al corazón o una convulsión.

Si está buscando una carrera en el cuidado de la salud que le permita ayudar a las personas que lo necesitan, sin estar directamente en la escena o interactuar directamente con los pacientes, una carrera como despachador de emergencias puede ser una excelente opción para usted. Si no puede manejar la vista de la sangre, pero se siente cómodo hablando con las personas a través de situaciones traumáticas y ayudándoles a sobrevivir hasta que llegue la ayuda, puede considerar convertirse en un despachador de emergencias.

Educación requerida

Una de las mejores cosas de una carrera como despachador de emergencias es que no requiere un título universitario. Solo se requiere que un diploma de escuela secundaria o un GED esté calificado para solicitar un trabajo como despachador de emergencias 911. Gran parte de la capacitación se proporciona en el trabajo. La capacitación incluiría alguna capacitación técnica para operar el sistema de llamadas, la computadora y aprender la terminología. Además, se necesitan primeros auxilios, resucitación cardiopulmonar (RCP) y otros conocimientos médicos en caso de que el despachador necesite entrenar a alguien a través de estos procesos mientras esperan la asistencia médica profesional.

De acuerdo con la Oficina de Estadísticas Laborales, algunos empleadores pueden preferir contratar despachadores que tengan algunos estudios universitarios en criminología, comunicaciones o ciencias de la computación.

Requisitos de habilidad

Los despachadores de emergencias deben poder pensar y actuar rápidamente bajo presión. Deben poder comunicarse de manera muy eficaz, incluso escuchar y recopilar información, así como verbalizar información.

De acuerdo con la Oficina de Estadísticas Laborales, las habilidades de multitarea y resolución de problemas también son importantes para que los despachadores sean más efectivos en sus trabajos.

Certificaciones y Licencias

Las certificaciones requeridas varían según el estado y el empleador. Además, algunos empleadores pueden exigir a los despachadores que completen la educación continua para mantener activas las certificaciones.

Horas de pago y trabajo

Según el BLS, el salario promedio anual de los despachadores es de $ 35,370, lo que equivale a aproximadamente $ 17.00 por hora.

La mayoría de los despachadores trabajan turnos de 12 horas, pero algunos trabajan turnos de 24 horas. Al igual que muchas carreras de atención médica, debido a la naturaleza del trabajo, los despachadores a menudo tienen que trabajar los fines de semana y los turnos nocturnos, ya que los servicios de emergencia son necesarios las 24 horas del día.

Fuerza laboral y perspectivas laborales

Se espera que el crecimiento del empleo para los despachadores de emergencia sea promedio, lo que representa un crecimiento de alrededor del 12% hasta el 2020. Este monto equivale a aproximadamente 11,700 nuevos empleos agregados desde 2010-2020 y elevará el número total de despachadores empleados a más de 111,000 en todo el país.

Lo bueno, lo malo, lo feo de las carreras de despacho de emergencia

Lo bueno de las carreras de despachadores de emergencia es la capacidad de impactar las vidas de las personas necesitadas, incluso sin tener que estar en el lugar con ellos. Otra ventaja es el hecho de que existe una barrera relativamente baja para ingresar a esta carrera, ya que no se requiere un título. Lo malo de las carreras de despacho de emergencia es el crecimiento proyectado promedio, que no es horrible, pero muchas carreras de atención médica están creciendo más rápido que el promedio. Lo "feo" de las carreras de despacho de emergencia es el nivel de estrés que experimentan los despachadores. Los estudios han demostrado que a pesar de que los despachadores no están en el sitio de la emergencia, experimentan estrés postraumático como resultado de su experiencia indirecta.

Si un despachador no suena como la mejor carrera para usted, es posible que desee explorar otras carreras en servicios de emergencia u otros tipos de trabajos médicos.