Defensor del paciente de hospital como una carrera

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Si está explorando una carrera como defensor de pacientes, puede preguntarse cómo sería trabajar como defensor de pacientes en un hospital. La mayoría de los hospitales en los Estados Unidos emplean defensores de pacientes. Aunque las enfermeras y la mayoría de los médicos también se considerarían defensores de sus pacientes, también hay defensores en los hospitales que no son personal médico. Su posición debe estar disponible para ayudar a los pacientes, sus familias y / o cuidadores con sus inquietudes.

Posicionar títulos para defensores de pacientes de hospital

Cuando esté buscando un puesto como defensor de pacientes en un hospital, deberá navegar por lo que se llama en diferentes organizaciones. Los defensores de pacientes en el hospital pueden tener varios títulos: defensor de pacientes, representante de pacientes, enlace con pacientes, relaciones con pacientes, defensores de consumidores, especialistas en resolución de crisis, ombudsman y otros.

La mayoría de las veces son parte del equipo de administración de riesgos, que es el grupo dentro del hospital que aborda los problemas legales, de seguridad y de los consumidores. Busque las posiciones para ser clasificado en Gestión de Riesgos.

Deberes

Como defensor de pacientes de un hospital, si un paciente tiene una inquietud, una queja o un reclamo durante su estadía en su hospital, será su responsabilidad como representante del hospital tratar de solucionar el problema.

Según la Society for Healthcare Consumer Advocacy, la organización nacional que representa a los defensores de pacientes de hospitales (y parte de la American Hospital Association), hay nueve aspectos en el trabajo de un defensor de hospital:

Derechos de los pacientes
Gestión de reclamaciones y reclamaciones
Medición de la satisfacción del paciente
Comunicación interpersonal
Servicio al cliente / Excelencia en el servicio
Mediación / Resolución de Conflictos
Intervencion de crisis
Gestión de datos
Administración de salubridad

Si esas son habilidades que tiene o aspectos del trabajo con pacientes en los que está interesado, entonces un trabajo como defensor de pacientes en un hospital podría ser una buena opción para usted.

Calificaciones

Para ser contratado como defensor de pacientes en el hospital, necesitará los siguientes requisitos:

Educación: Por lo general, se requiere un título de asociado o de licenciatura y, a menudo, se requiere un título de maestría. A menudo se requiere estar en enfermería, psicología, humanidades, servicios sociales, educación, relaciones humanas, comunicación o un campo relacionado.

Típicamente: Muchos defensores de pacientes de hospitales comienzan como trabajadores sociales o en posiciones clínicas.

Doble responsabilidad con el hospital y el paciente

Muchos de los que consideran la defensa del paciente como una carrera se centran en trabajar para mejorar el sistema para los pacientes. La defensa del paciente en el hospital tiene como objetivo brindar soluciones a los pacientes que tienen problemas con sus estadías en el hospital. Pero los defensores de los pacientes del hospital descubrirán que no disfrutan de una responsabilidad pura para con el paciente cuando son empleados de un hospital.

Los defensores de los pacientes del hospital obtienen sus cheques de pago del hospital. Por lo tanto, se les exige que hagan las cosas bien para el hospital primero. Trabajarán para resolver problemas y hacer las cosas bien para ambas partes, pero su lealtad debe ser hacia sus empleadores.

Este es un factor a tener en cuenta cuando se decide sobre esta elección de carrera. Usted representaría los intereses del hospital y los equilibraría con las necesidades del paciente. Eso puede hacer que sea una trayectoria profesional menos deseable para algunas personas.