Encontrar una carrera en las redes sociales para un hospital

En los últimos años, a medida que las redes sociales han aumentado su presencia en todos los aspectos de la cultura popular, los profesionales de la salud y las organizaciones han utilizado cada vez más las redes sociales para comunicarse con prospectos y pacientes. A medida que las redes sociales se volvieron más comunes, crecieron las oportunidades para las carreras de redes sociales en hospitales e instalaciones médicas. Los hospitales se han dado cuenta recientemente de los beneficios de utilizar las redes sociales para comercializar sus servicios a los pacientes, así como para compartir información y noticias de salud.

Los gerentes de redes sociales de los hospitales son una carrera emergente que seguramente continuará creciendo en demanda en los próximos años. Uno de los sistemas hospitalarios que está a cargo de la utilización de las redes sociales es Mayo Clinic, que estableció un Centro de Redes Sociales y fue el primer hospital en hacerlo.

Responsabilidades generales de los especialistas en redes sociales de hospitales

Los profesionales de los medios sociales en los hospitales ayudan a promover la marca y los servicios del sistema de atención médica a los pacientes a través de numerosos canales de redes sociales, incluidos Twitter, Facebook, YouTube y blogs. Gran parte de los esfuerzos de las redes sociales pueden ser gestionados por los asociados en el departamento de marketing hasta que se pueda contratar o contratar un profesional de las redes sociales dedicado y separado. Es posible que algunos hospitales prefieran contratar a profesionales de las redes sociales por contrato en lugar de contratar a alguien a tiempo completo.

Además de administrar la presencia sistémica de las redes sociales, el administrador de las redes sociales también puede ser responsable de educar y capacitar a los médicos sobre cómo integrar e incorporar las redes sociales en sus prácticas, promover sus servicios y compartir información de salud y actualizaciones con la comunidad.

Experiencia y habilidades necesarias para las carreras de medios sociales en el hospital

Dana Lewis lidera el camino para esta carrera emergente, como especialista en marketing interactivo para el sistema hospitalario sueco en Seattle, Washington. Es una de las primeras gerentes de medios sociales contratados a tiempo completo para un hospital y, por lo tanto, su empleador también es uno de los líderes en el movimiento de medios sociales del hospital.

Lewis tiene un título en Relaciones Públicas y considera que una experiencia similar en relaciones públicas o mercadotecnia es una buena base para los gerentes de redes sociales, además de algunos conocimientos sobre la industria de la salud. Además, las habilidades informáticas sólidas son una necesidad, y algunos conocimientos de codificación HTML también son muy útiles.

Los especialistas en redes sociales del hospital deben tener habilidades de comunicación sólidas, orales y escritas, en todos los niveles, "desde servicios de alimentos a C-suite" y todo lo demás, agrega Lewis. Las habilidades de presentación, la capacitación y el habla también son necesarios para mantener al personal actualizado sobre las políticas de redes sociales, especialmente en lo que se refiere a HIPAA y otras preocupaciones legales y de privacidad específicas de la atención médica. "La privacidad y seguridad del paciente son, ante todo," de las prioridades, afirma Lewis.

Debido a que el campo de las redes sociales en los hospitales es relativamente nuevo, y la atención médica es una industria en constante cambio y en rápida evolución, la adaptabilidad y la flexibilidad también le serán útiles en el papel de administrador de redes sociales en los hospitales.

Cómo conseguir un trabajo como especialista en medios sociales en el hospital

Las redes sociales en los hospitales son una carrera relativamente nueva, y no todos los hospitales están contratando especialistas en redes sociales a tiempo completo (todavía), pero la cantidad de vacantes disponibles debería aumentar en los próximos años.

¿Cómo puedes encontrar trabajo en las redes sociales del hospital? ¡Usa las redes sociales, por supuesto! Dana Lewis, por ejemplo, se conectó con su futuro jefe inicialmente en Twitter. Dana ofrece este consejo adicional para quienes buscan un trabajo en un hospital similar al de ella en las redes sociales:

• Encuentra un Mentor: Además de su conexión con su futuro empleador, Lewis también estableció una relación con un profesional que ya estaba trabajando para un hospital en una capacidad similar.
• Encuentra una pasantía: Incluso si es a tiempo parcial o no remunerado, una pasantía puede ser una herramienta profesional invaluable.
• Entrevista informativa: Si no puede obtener una entrevista de trabajo, vea si alguien puede conversar sobre necesidades futuras o sobre sus instalaciones.

Si tiene dificultades para encontrar una pasantía, intente ser voluntario en un hospital. No solo aprenderá sobre la industria, sino que también podrá lograr algunos contactos de redes valiosos o incluso encontrar un mentor allí. Además, Dana le da la bienvenida a cualquier persona interesada en las redes sociales de atención médica a seguir sus actualizaciones en Twitter.

Retos que enfrentan los especialistas en redes sociales del hospital

Lewis enfatiza la suerte que tiene de haber conseguido su papel en una organización tan progresista. Explica que muchas otras personas en roles similares se enfrentan a obstáculos que son en gran medida el resultado de una falta de comprensión sobre los beneficios de las redes sociales para los hospitales y lo que implica. Sin embargo, en Swedish Medical Center, ella no enfrenta muchos de los desafíos organizativos o culturales que podrían ser un problema en otros hospitales. El hecho de que Swedish contrató a alguien en una función de tiempo completo en las redes sociales dice mucho sobre el compromiso del sistema con la implementación y utilización de las redes sociales.

Y qué es ¿Su mayor reto en su papel? En pocas palabras, "tiempo". Lewis encuentra que encontrar el tiempo para todas las reuniones y priorizar todas sus tareas es su mayor desafío, y desea que haya más horas en un día. Ella está involucrada en numerosos proyectos en diferentes departamentos y prácticas y, por lo tanto, la capacidad de realizar múltiples tareas y mantener una gestión eficaz del tiempo también son claves para el éxito.

Compensación para gerentes de redes sociales de hospitales

Dado que no hay muchos trabajos disponibles para usar como referencia o promedio para la profesión, es difícil citar un salario preciso para los gerentes de redes sociales de los hospitales. Al igual que con cualquier profesión, el nivel de educación y el nivel de experiencia probablemente serán un factor en el rango de salario ofrecido. Se pueden explorar salarios comparables al buscar marketing, comunicaciones o salarios de redes sociales en su área.

Para obtener más información, puede seguir a Dana Lewis o su empleador, Swedish Health System, en Twitter.