Cómo corregir errores en sus registros médicos

Por ley, usted tiene derecho a corregir los errores que encuentre en sus registros médicos. Esas correcciones se refieren, en la ley, como "enmiendas". Los registros en sí se llaman un "conjunto de registros designados".

Como los registros médicos se transfieren de papel a digital en particular, se están cometiendo una serie de errores. Su revisión y corrección están definitivamente justificadas.

El procedimiento adecuado

Una vez que haya obtenido y revisado sus registros médicos, deberá seguir este procedimiento para corregir cualquier error:

Determinar el grado de corrección

A veces los errores son simplemente tipográficos y pueden o no requerir corrección. Sin embargo, cualquier información que afecte su diagnóstico, tratamiento o capacidad para ser contactado, ya sea que pueda afectarle a usted o a su salud hoy o en el futuro, debe ser corregida.

Además, los problemas con el robo de identidad médica están en aumento, por lo que la información relacionada con el pago, la facturación o su identidad personal debe, de hecho, corregirse.

Aquí hay algunos escenarios a considerar:

• Si los resultados de las pruebas médicas, los síntomas o las decisiones de tratamiento se registran incorrectamente, deben corregirse de inmediato. Su cuidado y salud futura podrían depender de su exactitud.
• Si su número de teléfono es incorrecto, querrá asegurarse de que se corrija de inmediato. De lo contrario, la información errónea se replicará y no se podrá contactar si es necesario.
• Si el registro dice que su cita fue a las 2 p.m., pero nunca consultó al médico hasta las 3:30 p.m., es posible que eso no afecte sus futuras necesidades de información de salud o facturación.
• Si su médico se reunió con usted durante 45 minutos, pero solo se registra una cita de 10 minutos, es probable que no sea necesario corregirlo. Eso dependería de la oficina del proveedor. Pero si tuvo una cita de 10 minutos y se ha registrado un período de tiempo más prolongado, puede afectar su facturación y la cantidad de dinero que tendrá que pagar. En ese caso, es posible que desee considerar la posibilidad de solicitar una enmienda al registro.

Alcanzar

Comuníquese con la oficina del proveedor o del pagador para preguntar si tienen un formulario que necesiten para hacer enmiendas a sus registros médicos. Si es así, pídales que le envíen una copia por correo electrónico, fax o correo.

Hacer copias

Haga una copia de la (s) página (s) de registro donde ocurren los errores. Si es una corrección simple, entonces puede marcar una línea a través de la información incorrecta y escribir la corrección a mano.

Al hacerlo de esta manera, la persona en la oficina del proveedor lo encontrará fácilmente y podrá corregirlo. Si le enviaron un formulario para completar, puede grapar la copia en el formulario.

Esbozar los problemas

Si la corrección es más complicada, es posible que deba escribir una carta en la que explique por qué cree que está mal y cuál es la corrección. Si escribe una carta, asegúrese de incluir algunos aspectos básicos, como su nombre y la fecha de entrega de su carta, luego engrape su carta en la copia de la página que contiene el error.

Sea conciso y escriba la corrección exactamente como cree que debería ser anotada. La idea es hacer que sea muy fácil para la persona encargada de los registros del proveedor modificar sus registros.

Hacer más copias

Haga una copia de cada página que ha juntado para enviar al proveedor: el formulario que le enviaron, las cartas que escribió y las páginas en las que escribió. Envíe por correo, fax o entregue su solicitud de enmienda en persona.

Lo que pasa después

El proveedor o centro debe actuar en su solicitud dentro de los 60 días, pero puede extenderse hasta 30 días si le proporcionan un motivo por escrito. No están obligados a realizar el cambio que usted solicita.

En muchos casos, lo harán, porque beneficiará tanto a usted como al proveedor. Sin embargo, si creen que su solicitud no tiene mérito, pueden negarse a hacer la enmienda. Deben notificarle su decisión por escrito.

Si se han negado a modificar sus registros según su solicitud, puede presentar un desacuerdo formal por escrito que debe agregarse a su archivo.

Si siente que su privacidad ha sido violada durante el proceso de solicitud de una enmienda, el gobierno federal proporciona un procedimiento para presentar una queja formal en el sitio web del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos.

Oficina de información médica (MIB)

La Oficina de Información Médica es una organización que proporciona información a los aseguradores de salud, los aseguradores de vida y otras entidades que tienen interés en una combinación de su información de salud y su información de crédito.

Para corregir sus registros MIB, siga el procedimiento que se describe en su sitio web. Si bien es básicamente el mismo procedimiento descrito anteriormente, su terminología es diferente y proporcionan números de teléfono.