Cómo se procesan las quejas formales de los pacientes

Es posible que un paciente no vea otra opción que presentar una queja contra un trabajador de la salud. Puede ser contra una enfermera registrada, dentista, quiropráctico, terapeuta, cirujano o médico de familia. Cuando un paciente presenta una queja contra un trabajador de la salud, hay ciertos pasos que deben seguir. Pusieron en marcha un proceso en la agencia donde presentaron la queja. Es importante que tanto el profesional de la salud como el paciente estén al tanto de lo que puede ocurrir después de la presentación formal de la queja.

Quejas contra profesionales de la salud

El Departamento de Salud proporciona cuatro categorías en las que un paciente puede presentar una queja contra un trabajador de la salud. Las cuatro categorías son las siguientes:

• Profesionales de la salud en general
• Odontologos profesionales
• Profesionales psiquiatricos
• Profesionales sin licencia

Cada una de estas categorías tiene un proceso diferente, y los resultados variarán según el profesional contra el cual se esté presentando la queja.

Según el Departamento de Salud, si el departamento determina que una queja del paciente es una posible violación de la ley estatal, se investigará. Un investigador del departamento de estado puede comunicarse con el paciente para obtener información adicional. Después de la revisión legal, el Departamento de Salud remitirá la queja al panel apropiado de la junta reguladora para determinar si existe una violación de la ley estatal. Este asunto puede ser largo y pueden transcurrir meses antes de que las sugerencias y los resultados se determinen en el caso del paciente.

Cómo los pacientes pueden presentar una queja contra un profesional de la salud

Al completar el formulario de queja, el paciente debe conocer algunos factores importantes.

1. Asegúrese de que la carta de queja se envíe por correo certificado a través de los Servicios postales de los Estados Unidos.
2. Asegúrese de que el formulario de queja sea muy específico en detalle y contenga tanta evidencia como sea posible. Esto ayudará a informar a la persona que está viendo la queja exactamente lo que está sucediendo.
3. Asegúrese de que se proporcionen todos los detalles para que el caso no pueda ser desestimado por falta de evidencia. La mayoría de todas las denegaciones de quejas se deben a la falta de evidencia presentada.

Un paciente puede preguntarse, ¿cuándo es necesario presentar una queja contra un médico? La respuesta a esta pregunta es simple. El paciente puede presentar una queja en cualquier momento en el que haya sido maltratado, mal diagnosticado o tratado incorrectamente por un médico u otro profesional de la salud. Como se indicó anteriormente, presente la queja lo antes posible, sea muy detallado en la queja y ponga a disposición la mayor cantidad de evidencia relacionada con la reclamación como sea posible.

Quejas de negligencia por parte de un médico

Después de presentar la queja, es posible que el médico sea responsable de la responsabilidad penal. El cargo sería probablemente negligencia criminal en un paciente. La negligencia criminal puede definirse como actuar sin una razón lógica mientras se crea un riesgo de lesión o muerte para otra persona.

Después de encontrar la confirmación de que el médico acusado es posiblemente responsable de la negligencia criminal del paciente, el proceso puede ser muy complicado y puede tomar mucho tiempo antes de que se determine una decisión final.

Otro factor clave es que los abogados dudan en asumir tales casos porque él o ella no pueden ganar mucho dinero con el caso cuando es difícil demostrar la negligencia criminal del paciente. Es muy difícil probar que un médico ha cometido negligencia y el caso puede verse como accidental en el que no puede haber ninguna consecuencia.

Otra consideración es si el médico tiene o no seguro de mala praxis. Un médico puede optar por resolver fuera de la corte para evitar un largo proceso legal, o arriesgarse a perder su (s) licencia (s).